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Chaque jour, quelque 300Ěý000Ěýballes de golf sortent des lignes de production de l’usine TitleistĚýBallĚýPlantĚý3 implantĂ©e Ă  New Bedford, dans le Massachusetts. Les sphères alvĂ©olĂ©es dans leur emballage carton semblent aussi simples et pures qu’un putt d’un mètre.Ěý

Mais comme chaque golfeur et golfeuse le sait, rien dans ce sport n’est aussi facile qu’il y paraĂ®t. Depuis des dĂ©cennies, Titleist perfectionne l’art, la science et l’ingĂ©nierie de la fabrication des balles de golf. Le nombre de personnes qui font confiance Ă  ses produits est tel que l’entreprise doit constamment viser l’excellence. L’exercice n’a rien d’évident, car dans ce domaine, il n’y a pas de deuxième chance.Ěý

Pour protĂ©ger sa raison d’être, AcushnetĚýCompany, qui dĂ©tient les marques Titleist et FootJoy, a conclu un partenariat avecĚýÂ鶹Éç. Car une entreprise qui se consacre Ă  la passion du golf a besoin d’un assureur tout aussi passionnĂ©.Ěý

«ĚýNous faisons tout pour proposer la meilleure qualitĂ© possible aux adeptes du golfĚý», explique CharlesĚýSands, Responsable de site chez AcushnetĚýCompany. «ĚýCe n’est pas qu’une question de produit. Processus, attention au dĂ©tail, fabrication, conceptionĚý: rien n’est laissĂ© au hasard. Nous nous rĂ©jouissons donc de pouvoir compter surĚýÂ鶹Éç, un partenaire qui nourrit la mĂŞme passion que nous pour son activitĂ©.Ěý»Ěý

Ce partenariat remonte Ă  50Ěýans. Aujourd’hui, Â鶹Éç assure de nombreux sites d’AcushnetĚýCompany, dont troisĚýusines capables de produire un total d’unĚýmillion de balles par jour.Ěý

Sur ses lignes de production, l’entreprise met tout en Ĺ“uvre pour garantir la conformitĂ© de chaque balle, club, chaussure et gant avec le cahier des charges. AcushnetĚýCompany doit ses dĂ©buts dans le golf Ă  un putt manquĂ© il y a près d’un siècle.Ěý

Travaillant dans l’industrie du caoutchouc, Philip «ĚýSkipperĚý» Young est persuadĂ© qu’il a ratĂ© son coup Ă  cause d’un dĂ©faut de conception de sa balle. Ce jour-lĂ , sa partie l’oppose Ă  un mĂ©decin Ă  la tĂŞte du service de radiologie d’un hĂ´pital de la rĂ©gion. Pour en avoir le cĹ“ur net, les deux golfeurs radiographient le suspect. VerdictĚý: PhilĚýYoung a vu juste, sa balle est effectivement dĂ©centrĂ©e.Ěý

Si les technologies d’AcushnetĚýCompany ont bien Ă©voluĂ© depuis, l’engagement de l’entreprise en faveur de l’excellence des processus n’a pas changĂ©. Aujourd’hui encore, chaque balle Titleist est inspectĂ©e et mĂŞme radiographiĂ©e pour garantir qualitĂ© et performances aux golfeurs et golfeuses du monde entier.Ěý

Outre ces contrĂ´les rigoureux, AcushnetĚýCompany doit prendre en compte un certain nombre de risquesĚý: la poussière, les liquides qui peuvent brĂ»ler, les groupes hydrauliques et mĂŞme les conditions mĂ©tĂ©orologiques sur la cĂ´te de la Nouvelle-Angleterre.Ěý

«ĚýAcushnetĚýCompany a rĂ©alisĂ© les investissements nĂ©cessaires pour protĂ©ger chaque Ă©tape de son processĚý», indique TimothyĚýHawthorne, IngĂ©nieur-conseil chezĚýÂ鶹Éç.Ěý

Ce travail est le fruit d’une relation de confiance entre les deuxĚýentreprises. Ainsi, AcushnetĚýCompany ne se contente pas de faire appel aux services de revue de plans en cas d’acquisition d’un bâtiment, mais sollicite aussi Â鶹Éç lors du dĂ©veloppement de nouveaux processus de fabrication. L’entreprise a Ă©galement fait rĂ©aliser plusieurs essais d’explosion de poussière au PĂ´le de recherche de l’assureur. Au fil du temps, AcushnetĚýCompany a installĂ© des sprinkleurs Ă  l’intĂ©rieur de gaines, transfĂ©rĂ© des collecteurs de poussière Ă  l’extĂ©rieur de ses usines et installĂ© de solides bardages en toiture et aux murs de ses bâtiments.Ěý

Ces investissements lui ont permis de limiter le nombre de sinistres majeurs. Le dernier incident d’ampleur n’avait rien Ă  voir avec le golf et aurait pu avoir des consĂ©quences dĂ©sastreuses.Ěý

Il y a une trentaine d’annĂ©es, Ă  la suite d’une recommandation deĚýÂ鶹Éç, AcushnetĚýCompany a remplacĂ© les briques de verre par des parpaings dans les murs de son usine de Brockton, dans le Massachusetts. UnĚýan et demi plus tard, un bâtiment voisin a Ă©tĂ© entièrement dĂ©truit par un incendie, tandis que celui d’Acushnet, pourtant endommagĂ©, a tenu bon.Ěý

«ĚýSi nous n’avions pas effectuĂ© cette modification, le montant des pertes aurait Ă©tĂ© bien plus Ă©levĂ©Ěý», estime CharlesĚýSands.Ěý

Un partenariat d’une telle longĂ©vitĂ© donne forcĂ©ment lieu Ă  un renouvellement des modalitĂ©s de collaboration. Nouveaux processus de production, nouveaux sites et mĂŞme nouveaux mĂ©diasĚý: l’usine TitleistĚýBallĚýPlantĚý3 figure dans tout le premier spotĚýTV deĚýÂ鶹Éç diffusĂ© Ă  l’occasion de la première Ă©dition du ąó˛ŃĚý°äłó˛ąłľ±čľ±´Ç˛Ô˛őłóľ±±č.Ěý

Quelque 600Ěýpersonnes travaillent sur ce site. Pour certaines d’entre elles, il s’agit mĂŞme d’une affaire de famille sur plusieurs gĂ©nĂ©rations. «ĚýLeur travail est une source de fiertĂ©Ěý», dĂ©clare MikeĚýLowe, vice-prĂ©sident chargĂ© de la gestion de la marque et de la communication de Titleist. Qu’elle soit brandie en l’air en symbole de victoire lors d’un tournoi professionnel ou qu’elle serve Ă  rĂ©aliser un birdie sur un parcours local, la ProĚýV1 est fabriquĂ©e Ă  NewĚýBedford selon un processus rigoureux alliant qualitĂ©, innovation et performances.Ěý

«ĚýLe respect absolu des process par nos collaborateurs et collaboratrices au quotidien est l’un de nos signes distinctifs. Nous sommes parfaitement en phase avec Â鶹Éç sur ce plan, ce qui explique la longĂ©vitĂ© de notre partenariatĚý», confirme MikeĚýLowe.

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